Москва
8-800-100-09-05
СМС Рассылки > Новости > Отчет о работе ваших операторов "На связи"
19 марта 2013

Добрый день, дорогие друзья.

Последние несколько дней мы трудились над созданием нового отчета в разделе "На связи" - "Отчет по операторам".

Выберите в разделе "На связи" ваш сайт, далее - вкладку Статистика, и в ней, в самом низу, расположился Отчет по операторам.

Что вы сможете узнать из него?

  1. Сколько часов каждый из менеджеров в определенный день был Online.
  2. Сколько часов он дежурил с телефона.
  3. Сколько бесед за это время он провел.
  4. Сколько клиентов осталось без ответа на свои вопросы.
  5. В какие часы этот оператор был Online.

Давайте теперь посмотрим, как это выглядит:

operatorsReport

Все довольно просто, не так ли? Точки на графике означают беседы. Красные точки - вопросы, на которые оператор не ответил. На любую беседу можно кликнуть, и просмотреть её!

Надеемся, это поможет ещё лучше наладить ваше общение с покупателями.

С уважением, разработчики личного кабинета.

Вернуться к списку новостей