В личном кабинете появился новый раздел «Автодействия», и теперь он включает в себя множество различных автоматических действий, которые будут выполняться при определенных условиях.
Сюда переехали автоприветствия, теперь это «Текстовое сообщение посетителю», здесь же можно задать такие автоматические действия, как открытие модуля, отображение отдела с операторами. Тут же вы можете при определенных условиях сделать оператора видимым или невидимым, а еще сделать видимой или невидимой вкладку онлайн-чата.
После выбора события вы сможете добавить условия, при которых это событие будет выполняться. Таких условий (или фильтров) очень много, их мы рассмотрим чуть позже. Все события и условия, при которых они выполняются, теперь хорошо видны в разделе «Автодействия». Они располагаются в виде дерева, и теперь перед вашими глазами будут все выполняемые на сайте действия. В нашем примере видно, что автоматическое сообщение появится на сайте через 5 секунд после загрузки страницы, при условии, что в чате есть хоть один оператор.
Новая возможность стала доступна для пользователей amoCRM. Здесь используется интеграция Me-Talk с amoCRM (настраивается в разделе Онлайн-чат – Интеграция - amoCRM) и Me-Talk с социальной сетью «ВКонтакте» (настраивается в разделе Онлайн-чат – Мессенджеры - ВКонтакте).
Итак, суть новой функции. Ваш клиент через социальную сеть «ВКонтакте» задает вопрос в вашей группе. При помощи интеграции Me-Talk и ВКонтакте вопрос попадает в приложение оператора Me-Talk, где вы общаетесь с клиентом. После окончания общения чат отправляется в amoCRM (при помощи модуля интеграции). А теперь новая фишка – вместе с контактом передается ссылка на его аккаунт ВКонтакте и сохраняется в amoCRM.
В модуле интеграции Me-Talk с Битрикс-24 появилась новая возможность. У лидов, которые создаются в Битрикс-24, есть параметр «Источник лидов». Теперь в настройках интеграции вы можете выбрать, какой источник указывать для лидов.
Список источников задается в вашем Битрикс-24, в разделе «CRM – Настройки – Справочники – Источники», а выбрать источник вы сможете в вашем личном кабинете https://lcab.talk-me.ru/ в разделе «Онлайн-чат – Интеграция – Битрикс-24 – Дополнительные настройки – Источник».
В онлайн-чате Me-Talk появилась новая функция. Она будет актуальна для всех, кто использует на своем сайте CMS «1С-Битрикс».
Когда на ваш сайт заходит зарегистрированный клиент, в онлайн-чат Me-Talk автоматически передаются его данные (имя, фамилия, телефон, email). В программе оператора Me-Talk вы сразу же увидите, какой клиент пишет вам в чат.
Для настройки этой опции на своем сайте загрузите решение Me-Talk из Маркетплейс 1С-Битрикс (если вы не сделали этого раньше) http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sofit.metalk/, затем в панели администратора на вашем сайте войдите в раздел «Настройки – Me-Talk» и поставьте галочку на параметре «Передавать информацию о посетителе в Me-Talk». Готово!
Уважаемые клиенты!
В эти выходные выборы, и мы Вас настоятельно просим не рассылать политический трафик. Операторы будут штрафовать за агитационные рассылки, так как 17 и 18 числа запрещена любая агитация в пользу любых политических партий.
По каждому прецеденту несанкционированной рассылки, независимо от наличия ЖАЛОБЫ АБОНЕНТА, возможно наложение штрафа от 100 000р. за одно смс-сообщение.
Просим всех отнестись крайне серьезно к этому требованию.
Трафик будет принудительно остановлен при поступлении политического контента. Рассылка для клиентов будет заблокирована до 19 сентября 2016г., независимо от постоянного трафика.
Анкета на смс-рассылку или блокировка смс не будет являться основанием для пересмотра штрафных санкций.
Напоминаем, что политический трафик в ЛЮБОЕ время запрещен на нашем сервисе.
Спасибо за понимание!
Сегодня раздаем беспланые лицензии в группе ВКонтакте!
Присоединяйтесь! https://vk.com/metalkonline?w=wall-86527522_824%2Fall
Здравствуйте!
Если вы следите за нашими новостями в группе ВКонтакте https://vk.com/metalkonline, то наверняка уже знаете, что в онлайн-чате Me-Talk есть кое-что новенькое.
Во-первых, появились статусы сообщений «Доставлено» и «Прочитано». Когда посетитель прочитает ваше сообщение, вы тут же узнаете об этом.
Во-вторых, теперь вы можете одновременно работать под одним логином оператора на разных устройствах. Отошли попить кофейку? Включите Me-Talk на мобильном. Все чаты с ПК подгрузятся туда автоматически, не нужно ничего искать - просто продолжайте диалог и наслаждайтесь любимым напитком! Вернулись на рабочее место – можете снова вернуться к общению на ПК. Очень удобно!
В-третьих, чтобы работа одновременно и на мобильном, и на ПК вас не раздражала, мы сделали очень умную синхронизацию: пришло сообщение, прочитали его на ПК, мобильный больше не отвлекает пуш-сообщением.
Надеемся, что Me-Talk стал ещё более полезным и удобным для вас!
Все новинки, розыгрыши призов и конкурсы, полезные советы и бесплатные уроки для развития вашего бизнеса вы найдете в нашей группе ВКонтакте https://vk.com/metalkonline. Присоединяйтесь и получайте дополнительные бесплатные недели и другие призы!
