Москва
8-800-100-09-05
СМС Рассылки > Новости - страница 13

Новости - страница 13

09 февраля 2016

Для удобства работы операторов в приложении Me-Talk добавилась новая возможность – теперь вы можете менять цвет сообщения посетителя и оператора.

Изменить цвет "облачков" вы сможете в настройках программы Me-Talk в разделе "Чат".

цвет-облачков

08 февраля 2016

Дорогие друзья! Сегодня вышла обновленная версия программы Me-Talk 3.000!

Новый дизайн позволит нам добавлять еще больше возможностей и функций онлайн-чата и стремиться к новым свершениям!

Если ваше приложение не обновилось автоматически, то вы можете загрузить актуальную версию в вашем личном кабинете.

С уважением, разработчики Me-Talk

04 февраля 2016

И снова мы готовы порадовать вас новой возможностью онлайн-чата Me-Talk!

В Me-Talk появилась функция умного распределения чатов по загруженности операторов, найти её вы сможете в разделе «Online чат – Ваш сайт – Операторы – Распределение чатов». Новая функция позволит равномерно распределять нагрузку между вашими операторами и сделает их работу еще более комфортной.

При такой схеме чаты поступают операторам в порядке очереди.

Рассмотрим новую функцию на примере.
Допустим, в данный момент на сайте работает три оператора (оператор №1, оператор №2 и оператор №3). Первое обращение назначается любому из трёх операторов случайным образом, предположим был выбран оператор №2, система подключает данного оператора к чату и записывает время обращения, допустим, это 12:00. Второе обращение будет распределено между операторами №1 и №3. К примеру, выбран оператор №3, ему записывается время обращения 12:02. Третье обращение будет отправлено оператору №1 и зафиксировано время, например, 12:08.

Четвертое обращение пойдет оператору №2, так как у него самое «раннее» время среди операторов.

Если после четвертого обращения в систему войдет оператор №4, то пятое обращение пойдет к нему, так как он еще не участвовал в распределениях.

При такой схеме все операторы будут получать новые обращения в порядке очереди и нагрузка будет распределяться равномерно. Однако если вам ближе схема распределения чатов случайным образом, то вы также можете использовать её.

Дополнительно в этом разделе вы сможете назначить оператора по-умолчанию для обычных и для целевых клиентов, разрешить или запретить клиентам выбирать оператора самостоятельно и загрузить общий аватар.

Me-Talk умнеет с каждым днем, чтобы сделать ваш бизнес еще более успешным!

 распределение

28 января 2016

Уведомляем пользователей программы для приёма СМС Me-Receive для Android, что после обновления программы необходимо зайти в приложение и поставить галочку о согласии на отправку всех принятых СМС-сообщений на наш сервер.

me-receive-accept

27 января 2016

На некоторых проектах вам может понадобиться отображать онлайн-чат только на определенных страницах, а на других страницах скрывать его.

Один из методов решения этой задачи – просто разместить код чата только в шаблонах нужных страниц, но это не всегда удобно и не на каждом сайте можно это реализовать.

Поэтому в Me-Talk есть специальная опция «Загрузка чата». Найти её вы сможете в разделе «Online-чат – Ваш сайт – Основные настройки – Настройки модуля».

Система предлагает вам три варианта:

-    загрузка чата на всех страницах, где установлен код;
-    загрузка чата на всех страницах, кроме перечисленных;
-    загрузка чата только на перечисленных страницах. 

скрыть чат

По умолчанию стоит значение «Загрузка чата на всех страницах, где установлен код». Если вы хотите исключить несколько страниц, то выберите пункт «Загрузка чата на всех страницах, кроме перечисленных» и в открывшемся поле укажите ссылки на страницы, на которых чат отображать не нужно.

Важно! Ссылку на каждую новую страницу нужно указывать с новой строки. Если вы хотите указать не конкретную страницу, а целый раздел, то можете написать ссылку вида /news/*. Тогда чат не будет отображаться на всех страницах раздела news.

Аналогично вы можете указать только те страницы, на которых нужно отображать чат. Тогда на всех остальных страницах он будет скрыт.

Даже такие, казалось бы, мелочи учтены в онлайн-чате Me-Talk. Поэтому если вы не можете решить какую-то задачу по настройке онлайн-чата на своем сайте, то просто обратитесь в нашу службу техподдержки, и вам обязательно помогут!

25 января 2016

Новую функцию онлайн-чата Me-Talk, которую мы вам сегодня презентуем, многие из вас давно ждали. И вот наши волшебники из отдела разработки добрались и до нее!

Теперь выгружать историю переписки в онлайн-чате может не только оператор, но и посетитель сайта.

Для того чтобы включить эту опцию на своем сайте, перейдите в раздел «Онлайн-чат - Ваш сайт - Основные настройки - Настройки модуля» и в разделе «Дополнительные настройки общения» выберите «Выгрузка чата на Email: разрешать посетителю выгрузку чата». Теперь ваши клиенты смогут выгружать историю переписки на свой Email самостоятельно.

Также вы можете ограничить время хранения истории на стороне посетителя, задав желаемый период.

22 января 2016

Новый интерфейс программы Me-Talk позволит вам скрывать некоторых клиентов из списка контактов в режиме «Клиенты Online», а потом легко возвращать их обратно, в общий список. 

При наведении указателя мыши на строку из списка контактов вы увидите значок, позволяющий скрыть данного клиента из списка контактов. При этом в строке рядом с названием сайта появятся две цифры: первая показывает количество видимых клиентов в режиме онлайн, а вторая – количество скрытых клиентов. 
Чтобы вернуть всех скрытых посетителей обратно в общий список контактов, просто кликните на значок, указывающий количество скрытых клиентов.

Возможность-скрывать-клиентов